Ремонт в офисе

Компания «Альфа» арендует офис в бизнес-центре «Плаза». В конце месяца отдел закупок согласовал с управляющей компанией (УК) бизнес-центра замену старых кондиционеров в офисе арендатора за счёт арендной платы (взаимозачёт). Менеджер отдела закупок компании «Альфа», Иванов, подписал все необходимые внутренние документы и передал их в УК через курьера, предварительно созвонившись с менеджером УК, Петровой. Петрова заверила Иванова, что документы в порядке и она лично проконтролирует, чтобы они попали к бухгалтеру для взаимозачёта.
В день получения счёта за аренду, директор компании «Альфа» видит, что сумма не изменилась, и аренда начислена полностью. Он связывается с УК и выясняет, что документы на взаимозачёт в бухгалтерию не поступали, а Петрова в отпуске. Замена кондиционеров уже произведена, но деньги за неё не зачтены.

Роли и интересы:

• Директор компании «Альфа» (Сидоров):

Интерес: Не платить дважды (аренда + кондиционеры). Получить подтверждение взаимозачёта задним числом, чтобы закрыть вопрос.
Не хочет: Разбираться в бюрократических лабиринтах УК, писать бесконечные служебные записки и объяснять вышестоящему руководству, почему возникла переплата.

• Менеджер отдела закупок компании «Альфа» (Иванов):

Интерес: Считает, что свою работу он выполнил: документы подписал и передал. Проблема возникла не по его вине.
Не хочет: Признавать свою ошибку (например, что не взял подтверждение приёма документов у Петровой) и ввязываться в конфликт с УК, который будет отнимать его рабочее время.

• Менеджер управляющей компании (Петрова):

Интерес: Избежать дисциплинарного взыскания за то, что взяла на себя ответственность и не проконтролировала передачу документов, уйдя в отпуск.
Не хочет: Признавать, что дала арендатору устные гарантии, которые не были подкреплены юридически.

• Главный бухгалтер УК (Соколова):

Интерес: Всё должно быть оформлено строго по закону и по инструкции. Никаких «задних чисел».
Не хочет: Иметь проблемы с налоговой и подписывать сомнительные документы.